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お客様に対する”誠実さ”を実現するために原価価格を公開し”透明性”を図る建築会社。村瀬建築株式会社

2018/01/29

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お客様に対する”誠実さ”を実現するために原価価格を公開し”透明性”を図る建築会社。村瀬建築株式会社

地域の方々に”愛され信頼される続けている”村瀬建築株式会社様。その秘密について岐阜ラボが迫りました。

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みなさん、こんにちは。

岐阜ラボライターの高井です!

 

明治8年の創業以来岐阜県岐阜市にて“地域の皆様に長く愛され続けている建築業者”

『村瀬建築株式会社』さんにインタビューさせていただきました!

 

代表の村瀬様は『お客様に満足していただける住まいを造る』を自身の大切な信条として、仕事をおこなわれています。

 

「周りの人たちに幸せがあって、自分の幸せが訪ずれますからね。これはお客様に対しての誠実な対応もそうですし、仲間大工たちとの関係もそうなんです。『私が仕事を与えてあげているんだぞ』という“縦の関係”ではなく、彼らとともに一緒に仕事をしているという“横の関係”を大切にしています。人との関わり合いが経営においてとても大切であると私は感じています。技術的な部分は経験を積んでいけばしっかりと向上させていくことができるんです。でも、『仲間がいかに気持ちよく仕事ができるか』であるとか、『どうすればお客様に“いい建物を建ててもらえた”と喜んでいただけるか』など、どのように満足してもらうかが大変でありながら一番やりがい・満足を覚える部分であります」

 

村瀬建築株式会社さんは、『お客様・仲間第一主義』とでも名付けることができるような姿勢、つまり“関わる人々全員と、真摯に・誠実に向き合う姿勢”を大切にされています。

 

しかしながら、昔はこのような考えではなく、“利益”を目的とした経営をされていたそうなのですが、『ある稀有な体験』をしてからその考え方を改め、“誠実であること” ”正直であること“を重要視する今のスタイルが確立されていきました。

 

「今思い出すと、とても恥ずかしいんですが、実は昔の私は、お客様には“お金貰える相手”として、仕事の仲間には“仕事を与えてやっているんだぞ”という思い・態度で接することが多かったんです。でも、10年前くらいにある体験をして考え方が180度変化したんです。それはフットサルの試合に出たときでした。試合開始から5分程たった頃、急にバタリ倒れてしまって・・・それから本当に死にかけてしまったんです。当時は、自分の会社が本当に忙しくて、社員も私含めて3人という少ない状況だったんですが、『私1人でなんでもできるわ!』とかなり自信家になっていたんです。しかし、フットサルの最中に、自分が身体を壊してしまってからは、“自分一人でなんでもやるのは無理なんだな”という考え方に変わり、そこから少しずつ社員を増やしていき、私一人でなんとかするのではなく、“みんなに仕事をしてもらうスタイル”にしたんです。というよりも“自分一人じゃなくてみんなでちゃんと仕事したいな”って心の底から改心したんです。そもそも、うちは元請け業者なので、村瀬建築だけで家1軒を建てられる訳ではありません。水道屋さんとか電気屋さんとかクロス屋さんとか様々な業種な方々に助けてもらいながら仕事をしています。だから、経営者として協力業者の方々を含めてすべてを“仲間”だと思って、仕事をすることは当たり前なんですね。こんな簡単なことを倒れるまで分からなかった。今でも当時のことは反省しているんですが、“仕事を与えている感じ”そればかり前面にでてきてしまっていたんです。でも倒れたときに“みんなで協力して一つの建物を作っていこう”という考え方の大切さがわかったんです。」

 

倒れるという経験を踏まえて実感した、『お金だけは空しく・悲しい』という思い。

現在ではそんな利益主義の考えを心の底から改め、『お仕事を通じて関わったみんなが幸せになる』ために、代表の村瀬様が考える“3つの幸せ”を心がけて常に大切にされているそうです。

 

すなわち、「1つ目が社員の幸せ、2つ目が取引先の幸せ、3つ目がユーザーさんの幸せ」

 

代表の村瀬様は、関わりあうすべての人々が“満足できること”、“幸せになってもらうこと”をなによりも大事にされているのです。

 

「村瀬建築株式会社の強みは“正直な商売をしていきたい”という考え方から生まれた原価公開型の見積りです。具体的には、仕入れの部分の原価を公開することですね。たとえば、木一本1000円を仕入れたとしたら、そのままお客さんに金額を公開しているんです。そして、一本一本の数量も明確にお客様に提示しています。さらに、“現場管理費”と“会社の諸経費の一般管理費”を別々で計上して、それぞれを公開しているんです。これら3つの部分をお客様に透明化することで、お客様が安心してもらえる体制を整えています。金額を不透明にすることで、金額を水増したり・上乗せしたりしている企業があるなかで、私達は後ろめたさを感じることなく、正直な商売をしています。原価公開型の見積りを導入しているのは、かなり珍しいタイプの建築会社ではないかと思っています。」

 

インタビュー通して私は

「お客様に頼まれるのではなく、お客様の代わりに家を建てる」そんなイメージが頭をよぎりました。

さらに強みとして、お客様の負担を軽減するためにあることをおこなっているそうです。

 

「村瀬建築株式会社では材木などの素材に関しては、小売り業者を通さず、生産者から直接仕入れてくるんです。ある程度まとめて買うことで、1割2割は安くなりますので、お客様が負担する費用を軽減することができるんです。例えば、ヒノキの柱が一本4000円で買えるところを3000円で買うとか。材料を安く買うことが即お客様の費用にも反映されていくんです」

 

 

最後に将来的な展望をおうかがいしました。

「弊社では、現在、民間工事と公共工事とを両方やっています。民間工事というのは、お客様から費用をいただいて直接建物を建てていくんですが、公共工事は小学校、中学校、または文化センターなどの施設を工事として請け負うことです。現在は、その比率が公共工事の方が多いため、民間工事をもっとふやして比率を50%50%で分けることができればと思っています」

 

お客様・スタッフ双方ともに、大切にしていく仕事のスタイルを取り続けている村瀬建築株式会社さん。

ぜひ建築を考えているあなたも一度、村瀬建築株式会社さんのお話を聞いてみてはいかがでしょうか?

 

—–あなたの会社も岐阜ラボに取材させていただけませんか?岐阜の魅力ある会社さんは岐阜ラボのライターがどこへでも飛んでいき取材させていただきます!—–

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ここで運営会社のご紹介!

今回、村瀬建築株式会社様に”岐阜ラボ”のインタビューをおこなった企業のご紹介をさせていただきます。

私たちは、岐阜市徹明町にて活動している、コンサルティング会社・ホームぺージ会社『T-labo』です。

売り上げをアップしていくために必要なことは色々とあります。

そのなかでもT-laboが提案しているのが、WEBからの集客をおこなっているものとなります。

もし現在本当に”売り上げをあげて会社を大きくしていきたい!”そんなご希望のある方は、

『本当に効果のあるホームページ企画・対策・戦略』を多種多様のおこなえるT-laboにお任せください。

未来的な展望を現実がするのが『岐阜のT-labo』です。

 

コンサルティング会社T-laboはなにをしているの?

地域の方々に”愛され信頼される続けている”村瀬建築株式会社様。その秘密について岐阜ラボが迫りました。

住所
岐阜市加野4丁目27番地18号
電話番号
058-243-2295
URL
http://www.murase-kodawari.com/
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