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自身の頭痛と肩こりが開業のきっかけ。患者さんの痛みを和らげより健康に向かう体づくりへ。とまと整骨院

2018/07/19

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自身の頭痛と肩こりが開業のきっかけ。患者さんの痛みを和らげより健康に向かう体づくりへ。とまと整骨院

ヒアリングとコミュニケーションを大事にして患者さんの痛みを逃さない、日々、患者さんの痛みと向き合う整骨院です。

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みなさん、こんにちは。

岐阜ラボライターの橋本です!

 

今回は岐阜県各務原市で、患者さんとのコミュニケーションを大切にしながら、患者さんの痛みと真摯に向き合ってくれる整骨院を営まれているとまと接骨院さんにインタビューさせていただきました。

 

とまと接骨院さんは、創業2年目を迎える、患者さんの体の痛みを取り、過ごしやすい体づくりを目指している整骨院さんです。

 

「この仕事を始めたきっかけは元々別の接骨院で働いていたんですが、そこで話を聞いてから知り合いの方も整骨院を開いていて、一人で開業もできるということで、自分自身の頭痛や肩こりなどが酷かったこともあったのがきっかけです。社名の由来は覚えやすいのがいいと思って、地域名などだと他店と被ったりして埋もれてしまうと思って、ひらがな三文字で可愛らしく、接骨院にはないような名前にしたいと考えていたのですが、とまとならこの辺にはないので、とまとにしようと決めました。トマトが健康に良さそうだというイメージもありましたから。」

 

とまと接骨院さんの強みはなんといっても自身の肩こりや頭痛の酷さからの経験から、やる側も受ける側も気持ちがわかるということが一番の強みです。

 

「うちに来ていた患者さんで、事故に遭われたお客さんがいまして、整骨院だと保険代がおりないから別のところに行ってほしいと言われたらしいんですが、それでも『保険もいらないからうちの店にきたい』とまで言ってくださったことが一番嬉しかったですね。客層は女性のお客様が40代から60代くらいのお方が特に多いと思います。基本的には口コミとその他にわけて半々くらいです。」

と語ってくださいました。お客様の感想一つにしてみても、この整骨院ではないと施術したくないとまで思わせる代表様の技術の高さやお客様への施術、カウンセリングの良さが伺えます。

 

施術の流れとしては、患者さんからのヒアリングを行ってから、患者さんの状態を見ながらもっと詳しい状態を確認し、希望があれば足のマッサージなどを行えるという事です。数回来店して頂いた患者さんに関しても、確実にヒアリングを行っていきます。また、患者さんの考えている状態も曖昧な事が多いので具体的な場所をうまく引き出します。

 

「現在骨格矯正をやっているんですが、頭痛や肩こりなどもそうなんですが、体のバランスを整えて痛みを出にくくしようと考えています。腰痛持ちの人が週に5日痛い日があったとして、それが週に一回か二回になるように痛みが出にくい体づくりをするという方法も考えてやっています。出来るだけ健康な体に近づいて頂けるように、来店する頻度が少なくなるように施術します。」

上記でのお話を聞いてもお分かりになるかとは思いますが、ただ痛みを取るだけの整骨院ではなく、次回、その次の来店で、少しでも体の調子が良くなっていき、最終的には痛みのない生活を送れるようにとの考えをお持ちのとまと整骨院さん。患者さんの痛みと向き合い、少しでもよくなっていってほしいという気持ちが伝わってきます。更に、施術で心がけている事も伺ってみました。

 

「施術中に心がけている事はコミュニケーションです。見当違いの事をしていても意味がありませんから、患者さんからの訴えがないと僕がここが痛いですよねとやってしまっても食い違ってしまうので、何をしてほしくてうちに来たのかという事を第一に考えています。」

 

今までの経験から学んだ事、大切にしていることをお聞きしてみました。

「どうすれば次に来てもらえるのか、どういうやり方なら緊張を解いてもらえるのかと考える事はあります。大切にしていることは患者さんにとる時間をあまり無意味に長くしない事を心がけています。たっぷり時間を使ってやれる事をやりたいという人はそれでもいいのですが、待ち時間もそうですし施術もなんですが、絶対一時間もかかる、と思われるようになるのは嫌でした。少し寄って、体がラクになると思って頂けるようになれれば一番いいですね。」

 

最後に今後の展望についてお聞きしてみました。個人的な話を伺ったところ、昔はスポーツが趣味だったと語って頂いた代表様。この趣味についても今後の展望に繋がっているかもしれません。

「最終的には自分で店を建てたいです。それが整骨院なのか、整骨院を併設したジムなのかはまだわかりませんが、ちょっとした健康面に絡んでくるようなお店ができたらいいなと考えています。痛いから行く場所ではなくて、痛くならないために行く場所と思って頂ける施設を作っていきたいです。その中でスポーツのトレーニングもできたらと思っています。」

患者さんの体を第一に考えて施術してくれるとまと整骨院さんにあなたもぜひ一度足を運んでみてはいかがでしょうか。きっとリフレッシュできるはずです。

 

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ヒアリングとコミュニケーションを大事にして患者さんの痛みを逃さない、日々、患者さんの痛みと向き合う整骨院です。

住所
岐阜県各務原市那加不動丘1丁目16番地1
電話番号
058-372-5151
URL
なし
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